危机管理计划需要几个前提条件，首先要确定和分析危机爆发后的各种影响后果；其次要做出各种可能的综合应对计划方案和第二、第三预备性方案及各种群族性的方案；再次要评估出各种方案中的最优方案，以及次优预备方案；最后要着手细化并准备实施方案。

  至于每类具体的方案，都应该遵循包含整体的、策略的和以业务单元为导向的原则。完整的计划书可以提供非常详尽的细节，协调一致的反应活动应该在策略计划书中进行描述，而个体和团体所采取的业务单元的行动可在短期行动的计划中给予体现。

  面对任何一种危机，危机管理计划的拟订无论是内容还是装订形式都要预留出弹性，要切合时局和危机的动态变化。企业危机管理计划书就结构而言，要具备如下一些内容。

◆封面

  要清楚地标明关键性的电话号码(如企业主要领导人、危机管理小组相关人员的联系方式等)、危机管理计划的有效性及相关具体日期等细节。

  封面设计要严肃、庄重而不花哨，装订则建议采取活页夹的形式，以确保能够更新自如。

  ◆授权书

  本计划书要通过企业的法人代表、首席执行官或者分管主要领导的书面授权，以便危机管理小组能够最大限度地发挥主观能动性。

◆概括性原则

  本危机管理计划手册的核心宗旨是什么?目的是要达到什么样的结果?本宗旨要确保所有需要阅读本计划书的人、需要阅读策略计划的人和使用计划的特定人员和组织领悟到。

◆签署认可性原则

  考虑到本计划书本身即具有保密性，加之所有牵涉危机管理者的通读性和无异议性，故所有阅读本计划书的人，都应该在本计划书上签字并记录阅读日期。

◆确定危机处理团队

  危机处理团队是整个危机处理的核心和灵魂。本计划书须确定整个团队都由哪些部门和个人构成，在团队中充当什么样的角色，具有什么样的权限(如动用企业资源的权限)，应该向谁负责。比如，小组组长是谁，新闻发言人是谁，以及他们的后备人选，等等。

◆后勤保障

  这是为了确保危机控制中心或者危机管理团队不能够在危机管理过程中再产生新的危机。比如，危机控制中心所在地是否安全；危机管理团队的身体是否健康，在处理危机过程中饮食和睡眠是否充足；需要多少条对外联络的电话专线、传真和多少台电脑，以及是否都能够随时保持畅通。

◆对外主要联络关系人清单

  列举该清单的主要目的是争取外界的信心和必要的理解与支持。这里应该分为四个部分，即具有关联性和影响力的主要媒体联络清单、主要政府单位和官员以及行业协会的联络清单、主要受危机影响的群体联络清单、主要专家学者的联络清单(以获得专业术语及科学知识的了解以及必要的观点和态度的声援与支持)。

◆事前、事中和事后应收集的资料

  事前资料收集方式的主要目的有两个，即充分了解危机的危害程度和发作趋势，同时做最充分的信息收集以作为应对危机的策略和支撑点。事中资料的收集则为危机管理提供动态性的信息，以便计划的调整。事后资料的收集则是为进行危机管理效果的评估和危机报告的撰写服务。资料可以通过公开的信息渠道来获取，更多的需要通过企业进行实地调查和人员访问的形式来获取。

◆政策支持协调

  政策支持协调主要体现以下几点，即对危机管理的目标的轻重缓急进行排序；危机计划的全部目标和任务的描述；权利和责任的进一步划分，谁能够改变危机管理计划，以及如何改变；不同类型计划之间如何联系，以及运用计划的条件。

  ◆计划管理细则

  计划管理细则主要确定：谁制定计划及制定什么样的计划，谁维护计划，如何改变计划，计划修订的程序和审计的程序，计划的演习和指导性培训。

◆危机管理的解决

  危机管理的解决主要是指危机计划的反应和实施，囊括于危机管理的整个过程中，主要包括危机事件的处理、危机影响因素的流程等。

◆危机管理的后事处理及恢复计划

  危机管理的后事处理及恢复计划主要包括：(1)如何与外部的保险机构、专职的危机反应机构共事以使危机得以最后妥善解决，如何进行修订和评估危机的状况，如何正常地结束危机的反应活动。(2)如何在危机警报彻底解除之后，启动短期和长期的危机恢复计划，使企业彻底地从危机的阴霾中解脱出来，并逐步强化消费者的信心，进一步增强企业和品牌的美誉度。